カンファレンスの効果測定｜指標・KPI設計と改善の手順
カンファレンスは、多くの費用と準備期間をかけて実施する施策です。だからこそ、「どんな成果が出たのか」を数字で振り返ることが、次回開催の予算確保や改善につながります。一方で、「カンファレンスを開催したが、成果をどう振り返ればいいのか分からない」「次回の改善につなげたいのに、何を測ればよいのか整理できていない」といった担当者の声もよく聞くように、カンファレンスでは何を成果指標として見るべきか、どのように効果を測定するべきかを整理するのは簡単ではありません。
本記事は、カンファレンスを実施する主催企業に向けて、効果測定で見るべき指標、目的に応じたKPI設計、開催後の改善手順までを解説します。複数セッションやスポンサーなど、カンファレンス特有の成果の測り方にも踏み込みます。
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カンファレンスの効果測定とは？目的と全体像
カンファレンスの効果測定とは、開催したカンファレンスがどれだけ成果を上げたかを、指標に沿って数値で確認することです。本記事は、カンファレンスに特化した効果測定を扱います。ウェビナーや展示会も含めた効果測定の基礎は、上記の「イベント効果測定」の記事を参考にしていただき、ここではカンファレンスならではのポイントを中心に見ていきましょう。
カンファレンスの効果測定が欠かせない3つの理由
カンファレンスの効果測定が欠かせないのは、開催の成果を客観的に示し、次につなげるためです。測定をしないと、カンファレンスは「やって終わり」になり、改善も予算確保も難しくなります。
効果測定が必要な理由は、主に次の3つです。
- 経営層に投資対効果を説明できる
カンファレンスは費用の大きい施策です。成果を数字で示せれば、かけた費用の意味を経営層に伝えられます - 次回開催の改善根拠になる
どのセッションが響いたか、どこで離脱が起きたかをデータで把握できれば、次回の企画を勘ではなく根拠で組み立てられます - 継続開催の予算を確保できる
成果が見える化されていれば、来期も開催するための社内の合意を得やすくなります
カンファレンスを一度きりで終わらせず、回を重ねて育てていくためにも、効果測定は最初の土台になります。
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効果測定は「カンファレンスの目的」から逆算する
効果測定で何を測るべきかは、「そのカンファレンスを何のために開くのか」によって変わります。目的が曖昧なまま指標だけを並べても、成果の判断はできません。
カンファレンスの目的は、大きく次の3タイプに分かれます。
- リード獲得型
新規の見込み顧客を集めることが目的。リード獲得数や商談数を重視する - ブランディング型
業界での認知や第一想起を高めることが目的。認知の広がりや満足度を重視する - 既存顧客の関係強化型
既存顧客との関係を深めることが目的。参加した既存顧客の数や継続利用への影響を重視する
多くのカンファレンスは、これらの目的が複数重なっています。だからこそ、「最も重視する目的は何か」を先に決め、そこから測るべき指標を逆算することが大切です。目的の設計については、カンファレンス全体のマーケティング戦略とあわせて考えると、より明確になります。
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カンファレンス特有の効果測定の難しさ
カンファレンスの効果測定は、ウェビナーなど小規模なイベントに比べて難しい側面があります。あらかじめ難しさを知っておくと、測定の設計でつまずきにくくなります。
カンファレンス特有の難しさは、次のような点にあります。
- 要素が多く、何を測るか絞りにくい
複数のセッション、多数の登壇者、スポンサー、交流の場など、構成要素が多いため、測定対象が広がりやすい - 成果が出るまで時間がかかる
カンファレンス経由のリードが商談・受注につながるまでには数か月かかることもあり、開催直後には成果が見えにくい - ブランディング効果は数値化しにくい
認知度の向上や第一想起といった効果は、リード数のように単純な数字では測りづらい
これらの難しさは、目的を絞り込み、測定の仕組みを開催前から準備しておくことで、かなり解消できます。具体的な進め方は、記事の後半で解説します。
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カンファレンスの効果測定で見るべき指標
カンファレンスの効果測定では、集客・商談・満足度という3つの観点で指標を見ると、成果を多面的に把握できます。ここでは各観点の代表的な指標を整理します。なお、指標ごとの詳しい算出方法は「イベント効果測定」の記事も参考になります。
集客の指標（申込み数・参加率・来場者数）
集客の指標は、カンファレンスにどれだけの人を集められたかを示すものです。最も基本的でありながら、目標設定の出発点になる指標です。
集客の観点で見たい主な指標は、次のとおりです。
- 申込み数：カンファレンスに申し込んだ人の数。集客施策の成果を測る
- 参加率：申込み者のうち実際に参加した人の割合。事前の期待値と当日の現実のギャップを示す
- 来場者数・視聴者数：当日の実際の参加者数。オンライン・オフラインそれぞれで把握する
申込み数だけを見て満足するのではなく、参加率まで確認することが大切です。申込みが多くても参加率が低ければ、リマインドや当日の動機づけに改善の余地があると分かります。
商談・収益の指標（リード獲得数・商談数・受注・ROI）
商談・収益の指標は、カンファレンスがビジネスの成果にどれだけ貢献したかを示すものです。リード獲得型のカンファレンスでは、特に重視したい指標群です。
商談・収益の観点で見たい主な指標は、次のとおりです。
- リード獲得数：カンファレンスで新たに獲得した見込み顧客の数
- 商談創出数：リードのうち、商談につながった数
- 受注数・受注金額：最終的に成約に至った数と金額
- ROI（投資対効果）：カンファレンスにかけた費用に対して、どれだけの成果が得られたか
これらの指標は、開催直後にすべてが出そろうわけではありません。受注は数か月後になることもあるため、開催後しばらく追いかけて記録する仕組みをつくっておきましょう。
満足度・ブランディングの指標（満足度スコア・認知・第一想起）
満足度・ブランディングの指標は、参加者がカンファレンスをどう受け止めたか、企業の印象がどう変わったかを示すものです。数値化しにくい領域ですが、工夫すれば測定できます。
満足度・ブランディングの観点で見たい主な指標は、次のとおりです。
- 満足度スコア：アンケートで「満足したか」を5段階などで尋ね、数値化する
- NPS（推奨度）：「このカンファレンスを周囲にすすめたいか」を尋ね、ファン化の度合いを測る
- 認知・第一想起の変化：アンケートで自社や製品の認知度を尋ね、開催前後の変化を見る
- SNSでの反響：カンファレンスに関する投稿数や言及の内容を確認する
ブランディングの成果は単独の数字では測りにくいため、アンケートの定性的な回答とあわせて読み解くことをおすすめします。
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カンファレンスのアンケート設計に使えるテンプレートです。基調講演や総合評価の設問が設計済みで、満足度やリードの判定に必要な項目をすぐにご活用いただけます。
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カンファレンスならではの効果測定の視点
カンファレンスは、複数セッション・スポンサー・参加者交流という固有の要素を持ちます。これらは全体の指標だけでは見えてこないため、要素ごとの効果測定が必要です。この視点こそ、カンファレンスの効果測定の独自のポイントです。
セッション単位で成果を測る
カンファレンスは複数のセッションで構成されます。全体の満足度だけでなく、セッション単位で成果を測ると、次回の企画に活かせる気づきが得られます。
セッション単位で見たいのは、次のような点です。
- セッション別の満足度：どのセッション・登壇者が高く評価されたか
- セッション別の参加者数・視聴時間：どのテーマに人が集まり、最後まで聴かれたか
- 離脱が起きたタイミング：どのセッションで参加者が抜けやすかったか
セッションごとのデータがあれば、「来年も呼びたい登壇者」「響いたテーマ」が具体的に見えてきます。セッション別のアンケートを用意しておくと、こうした測定がしやすくなります。アンケートの設計は、回答率を高める質問の作り方とあわせて検討しましょう。
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スポンサーへの提供成果を測る
スポンサーがついているカンファレンスでは、スポンサーにどれだけの成果を届けられたかを測ることが欠かせません。スポンサーの満足は、次回の継続協賛に直結します。
スポンサーへの提供成果として見たいのは、次のような点です。
- 提供したリード数：スポンサーのブースやセッションで獲得し、提供したリードの数
- ブース来訪者数：スポンサーブースに立ち寄った参加者の数
- スポンサー満足度：スポンサー企業に「協賛してよかったか」をヒアリングする
スポンサーへの成果は、開催後の報告で必ず伝えたい情報です。数字で示せれば、スポンサー企業も社内で協賛の効果を説明しやすくなり、継続協賛につながります。
参加者交流・ネットワーキングの成果を測る
参加者同士の交流やネットワーキングも、カンファレンスの大切な価値です。交流がどれだけ生まれたかを測ると、カンファレンスの「場としての力」を評価できます。
参加者交流の成果として見たいのは、次のような点です。
- 名刺交換・交流の数：参加者同士がどれだけつながったか
- 面談予約の数：カンファレンスをきっかけに設定された商談・面談の数
- 交流に対する満足度：「有意義な出会いがあったか」をアンケートで尋ねる
交流の成果は見落とされがちですが、参加者が「来てよかった」と感じる大きな理由の1つです。測定して可視化することで、次回の交流設計を強化する根拠になります。
カンファレンス効果測定の進め方4ステップ
カンファレンスの効果測定は、開催後に始めるものではありません。開催前の目的設計から始まり、データ収集、分析、改善へとつながる4つのステップで進めます。
STEP 1 目的とKGI・KPIを開催前に設計する
効果測定の出発点は、開催前にKGI（重要目標達成指標）とKPI（重要業績評価指標）を設計することです。何を成功とするかを先に決めておかないと、開催後に測りようがありません。
KGI・KPIの設計は、次の流れで進めます。
- KGIを決める
カンファレンスの最終目標を1つに絞る（例：商談を50件創出する） - KPIに分解する
KGIを達成するための中間指標に分ける（例：申込み800件、参加率60%、リード300件） - 目標値を置く
各KPIに、過去の実績や類似イベントを参考に具体的な数値目標を設定する
目的とKGI・KPIが決まれば、当日に「どのデータを取るべきか」も自然に見えてきます。効果測定は、企画の段階から組み込むことが成功の条件です。
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STEP 2 データ収集の仕組みを準備する
KGI・KPIが決まったら、それを測るためのデータをどう集めるかを準備します。当日になってから慌てないよう、開催前に仕組みを整えておきます。
カンファレンスで集めるデータは多岐にわたります。申込み・参加・セッション視聴・アンケート・名刺交換・交流など、種類が多いほど手作業での集計は難しくなります。EventHubのようなイベントマーケティングプラットフォームを使うと、これらのデータを一元的に取得・管理でき、測定の準備がぐっと楽になります。手作業の集計は、抜け漏れやミスの原因になりやすいため、ツールでの仕組み化を検討しましょう。
STEP 3 開催後にデータを集計・分析する
カンファレンスが終わったら、集めたデータを集計し、KGI・KPIの目標に対する達成度を分析します。ここで大切なのは、数字を出すだけでなく「なぜそうなったか」まで考えることです。
開催後の分析では、次の点を確認します。
- 目標との差を見る：各KPIが目標を上回ったか、下回ったかを確認する
- 要因を考える：目標に届かなかった指標は、何が原因かを仮説立てする
- 良かった点も記録する：うまくいった施策は、次回も再現できるよう記録に残す
分析結果は、関係者が見て理解できる形にまとめます。グラフや表を使い、経営層にも伝わるレポートに整えると、成果報告がスムーズになります。
STEP 4 振り返りを次回カンファレンスの改善につなげる
効果測定の最後のステップは、分析結果を次回カンファレンスの改善に反映することです。測定して終わりにせず、次の一手につなげてはじめて、効果測定は意味を持ちます。
振り返りでは、次のような形で次回につなげます。
- 改善点を具体的なアクションにする
「参加率が低かった」で終わらせず、「リマインドメールを3回に増やす」など行動に落とす - 再現したい成功を引き継ぐ
評価の高かったセッションや交流施策は、次回も取り入れる - チームで振り返りを共有する
担当者だけでなく、関係者全員で結果と学びを共有する
この振り返りのサイクルを回すことで、カンファレンスは回を重ねるごとに成果を高めていけます。
カンファレンスの効果測定を成功させるポイント
カンファレンスの効果測定を成功させるには、開催前の準備とツールの活用が欠かせません。最後に、測定をうまく進めるためのポイントと、成果を可視化した事例を紹介します。
開催前にKGI・KPIを決めておく
効果測定で最も多い失敗は、開催前にKGI・KPIを決めないまま当日を迎えてしまうことです。目標がなければ、開催後にデータを見ても「良かったのか悪かったのか」を判断できません。
カンファレンスの企画を始めたら、早い段階で「このカンファレンスのゴールは何か」をチームで話し合いましょう。KGI・KPIを言葉と数字にしておくことが、効果測定の成否を分けます。目標が共有されていれば、当日のデータ収集の抜け漏れも防げます。
ツールを活用してデータ収集を仕組み化する
カンファレンスは扱うデータが多いため、データ収集を手作業に頼ると測定が続きません。ツールを活用して、データが自動的に集まる仕組みをつくることが大切です。
EventHubには、申込み・参加・視聴ログ・アンケート・参加者交流のデータを一元管理する機能があります。さらに、Salesforce・Marketo・HubSpotといったMA/SFAツールとも連携できます。カンファレンス経由のリードが商談・受注につながるまでを、一貫して追跡できます。データ収集を仕組み化すれば、開催のたびに同じ手順で測定でき、回を重ねるほど比較もしやすくなります。
効果測定で成果を可視化したカンファレンス事例
効果測定で成果を数値化し、次につなげているBtoB企業の事例を2社紹介します。いずれもカンファレンスの成果を「見える化」している点が参考になります。
1社目は、データ活用支援を手がけるprimeNumberです。同社は自社カンファレンスで、集客目標の125%超を達成しました。さらに、商談数のKPIも大きく上回る成果を出しています。「人数よりもコミュニケーションの質」という方針を掲げ、目標を明確に設定したうえで成果を測定したことが、KPIの達成につながりました。
2社目は、タレントマネジメントシステムを提供するカオナビです。同社はイベントマーケティングを重要な施策と位置づけ、総商談の約40%がイベント経由であることを数値で可視化しています。EventHubとMarketoの連携により、データの突合作業を約5時間から1時間へ短縮し、効果測定にかかる手間も大きく減らしました。
2社に共通するのは、目標を明確にし、成果をデータで把握する仕組みを持っていることです。効果測定は、こうした仕組みづくりから始まります。
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カンファレンスの集客・運営・参加者データの管理などをまとめたサービス紹介資料です。効果測定のためのデータ収集を仕組み化したい方は、あわせてご覧ください。
👉️ サービス紹介資料 カンファレンスverをダウンロードする
まとめ：カンファレンスの効果測定は「目的の設計」から始まる
カンファレンスの効果測定は、開催前に目的とKGI・KPIを設計し、データ収集・分析・改善のサイクルを回すことで、成果につながります。集客・商談・満足度の指標に加え、セッション・スポンサー・参加者交流というカンファレンス特有の視点で測ることが、次回の改善を具体的にします。
本記事のポイント
- カンファレンスの効果測定は、経営層への説明・次回改善・予算確保のために欠かせない
- 何を測るかは「カンファレンスの目的」（リード獲得型・ブランディング型・関係強化型）から逆算する
- 集客、商談・収益、満足度・ブランディングの3観点で指標を見て、成果を多面的に把握する
- セッション単位・スポンサー・参加者交流という、カンファレンス特有の視点で測定する
- 効果測定は開催前のKGI・KPI設計から始まり、データ収集・分析・改善の4ステップで進める
最初の一歩としておすすめしたいのは、次に開催するカンファレンスの「最も重視する目的」を1つ決めることです。目的が定まれば、追うべき指標もKGI・KPIも自然と見えてきます。本記事の流れを参考に、まずは目的の設計から始めてみてください。
よくあるご質問
質問：カンファレンスの効果測定は、いつから始めればよいですか？
回答：効果測定は、カンファレンスの企画段階から始めます。開催前に目的とKGI・KPIを設計しておかないと、開催後にデータを見ても成果を判断できません。当日にどのデータを取るかも、目標が決まってはじめて明確になります。効果測定は「開催後の作業」ではなく「企画段階からの準備」と捉えましょう。
質問：カンファレンスで最も重視すべき指標は何ですか？
回答：一律に「この指標」と決まっているわけではなく、カンファレンスの目的によって変わります。リード獲得が目的ならリード獲得数や商談数、ブランディングが目的なら満足度や認知度の変化が重要になります。まず「最も重視する目的」を1つ決め、そこから測るべき指標を逆算することをおすすめします。
質問：ブランディング目的のカンファレンスは、効果を測れますか？
回答：測ることは可能です。ブランディングの効果はリード数のような単純な数字にはなりにくいものの、アンケートで自社や製品の認知度・第一想起を尋ね、開催前後の変化を見ることで把握できます。あわせて、満足度スコアやNPS、SNSでの反響も参考になります。定量と定性の両面で読み解きましょう。
質問：カンファレンス経由の受注は時間がかかります。どう測ればよいですか？
回答：カンファレンス経由のリードが受注につながるまでには、数か月かかることも珍しくありません。そのため、開催直後の成果だけで判断せず、リードのその後を追跡できる仕組みを用意することが大切です。MA/SFAツールとデータを連携しておけば、カンファレンス経由のリードが商談・受注に至るまでを一貫して追えます。
質問：効果測定の結果は、どのようにまとめればよいですか？
回答：KGI・KPIの目標に対する達成度を中心に、グラフや表を使って整理します。数字を並べるだけでなく、「なぜその結果になったか」の要因や、次回への改善アクションまで含めると、価値のあるレポートになります。経営層にも伝わる形にまとめることで、成果報告と次回の予算確保がスムーズになります。
こちらの記事の監修・執筆者
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株式会社EventHub マーケティングマネージャー 鈴木 優一 |
| 2010年上智大学大学院卒業。新卒でITベンチャー企業に就職。その後エン・ジャパンのwebサービス企画部門への転職を経て、タレントマネジメントシステムを提供するカオナビに社員番号5番で1人目のマーケターとしてジョイン、BtoBマーケティング組織の立ち上げに携わる。FinTechスタートアップのOLTAを経て、2022年5月にマーケティングマネージャーとしてEventHubに参画。 |
